مهارات الاتصال الفعال

 أساسيات الاتصال

• ماهية وأهمية وأنواع الاتصال.

• عناصر عملية الاتصال.

• الاتصال الشخصي والتنظيمي فيما بين الأشخاص.

• الاتصال داخل مكان العمل.

• أنواع الاتصال.

• مكونات عملية الاتصال.

• العناصر المؤثرة في عملية الاتصال.

• مقارنة بين الاتصال في اتجاه أو اتجاهين.

• عوائق الاتصال ( الارتباك، التوتر، الإحراج، الخوف، عدم الثقة في النفس...).

• لغة الجسد في الاتصال.

• تطبيقات عملية على لغة الجسد.

• الإدراك الحسي.

• مهارات تحسين الاتصال.

• حالة تدريبية.

 مهارات الحديث (الإلقاء) والإقناع.

• كيفية التعامل مع مشكلات الحديث.

• أثر الحوار الفعَال في التأثير في الآخرين.

• مهارات النقاش والإقناع.

• صفات المتحدث الجيد.

• أساليب جذب الانتباه في الحديث.

• العادات السيئة في الحديث.

• تمارين وتطبيقات عملية.

 الإنصات والإصغاء الفاعل

• أنواع الإنصات والإصغاء.

• قواعد أساسية للإنصات والإصغاء الجيد.

• فوائد الإنصات والإصغاء الفعال.

• أسباب الإصغاء السيئ.

• كيف يمكنك أن تكون منصتا ومصغياً جيدا.

• عشر نصائح لتعلم مهارات الإنصات الفعّال.

• 12 قاعدة لكسب ثقة الآخرين.

• حالة تدريبية.

 الاتصال الكتابي

• أنواع الاتصال الكتابي (الخطابات، المذكرات، التقارير، النماذج).

• النواحي الشكلية في الاتصال الكتابي.

• النواحي اللغوية في الاتصال الكتابي.

• تمارين وتطبيقات عملية مستمدة من واقع عمل المتدرب.

مواعيد اقامة الدورة بالشهور